Newsletter 05/2014 - EWS-nyt

20.08.2014 - Omstrukturering af EWS-serviceafdelingen

Den nuværende markedssituation tvinger hele solcellebranchen, også fagengroshandlen, til at være endnu mere omkostningseffektivt. Alligevel vil vi tilbyde dig support og rådgivning som sædvanligt, ikke kun før og under ordrebestillingen/ -behandlingen, men også bagefter. For at kunne tilbyde vores after-sales-service rimeligt i fremtiden, har vi omstruktureret vores serviceafdeling. Selvfølgelig kan du forsat bruge dit kundebudget, til at få gratis rådgivning og andre tjenesteydelser.

Vores tekniske konsulenter er konstant undervejs for at kunne imødekomme alle vores kunder også udenfor kontorerne. Derfor vil du i fremtiden ikke kunne kontakte dem direkte mere. I stedet for er du velkommen til at sætte dig i forbindelse med vores serviceafdeling på dette centrale telefonnummer +45 46 08 60 75-5 75 og via e-mailadressen service_at_ews.sh. Her bliver der først tjekket, hvordan vi kan hjælpe mest effektivt. For eksempel bliver reklamationssager ledet direkte videre til vores driftsleder Moritz Winner (telefon: +45 46 08 60 75-162, e-mail: m.winner_at_ews.sh). For at undgå ventetider i hastende tilfælde, anbefaler vi også, at kontakte leverandørerne direkte på deres service-hotlines og at bruge vores EWS-partner- login. Her kan du finde alle relevante tekniske dokumentationer som montage- og brugsanvisninger.

After-Sales-Service-Brochure DKKonditionerne for vores serviceydelser som modulrensning, vedligeholdelse og udlejning af måle- og rensningsapparater m.m. kan hentes i vores reviderede after-sales-service- brochure. Brug den også gerne til inspiration for dit udbud eller giv den videre til dine kunder. Skulle du interessere dig for en formidling af vores servicetilbud til dine kunder, er du velkommen til at kontakte EWS driftslederen Moritz Winner. Desuden kan du altid ringe eller skrive til dine kontaktpersoner hos EWS for at få marketing- og salgssupport eller hjælp ved projektering og ordrebehandling.

Download: After-sales-service-brochure

Download: Oversigt over leverandørernes hotlines